苹果摊上事了!iPad mini6出现大面积“果冻屏”,遭集体诉讼?
苹果摊上事了!iPad mini6出现大面积“果冻屏”,遭集体诉讼? 据外媒报道,苹果旗下iPad mini6发布后出现大面积...
据外媒报道,苹果旗下iPad mini6发布后出现大面积“果冻屏”,面对用户质量问题的质疑时,苹果狡辩称为“LCD屏幕的正常现象”引发不满。现在苹果正在受到用户集体诉讼,指控其明知产品存在缺陷依然销售,涉嫌虚假宣传和欺诈行为。
假设集体诉讼获得支持,苹果将面临赔偿甚至召回iPad mini6产品,可能会产生巨额利益损失。不过目前诉讼只存在于美国科罗拉多州用户,即便苹果需要赔偿也不会包括其它地区的消费者,除非其它区用户会效仿科罗拉多州进行集体诉讼。
公开资料显示,iPad mini6于去年9月份正式发布,消费者刚刚拿到手时便发现严重异常,既设备在纵向滑动时画面显示不同步,因此被称之为“果冻屏”效应。面对设计缺陷的质疑时,苹果否认属于质量问题,并辩解为“LCD屏幕的正常现象”,拒绝消费者要求召回产品、提供赔偿、哪怕最基础的升级软件改善“果冻屏”等一切要求。
虽然苹果坚决否认属于质量问题,后续有海外专业机构iFixit拆解后发现,滑动屏幕两侧文本显示不均匀应该属于设计缺陷,而不是所谓的“LCD正常现象”。通过设计推断,可能与iPad mini6屏幕扫描方向与显示控制面板位置有关,iPad Air由于采用不同的控制器布局,所以没有产生“果冻屏”现象,问题不可能通过软件升级彻底解决。
苹果意识到iPad mini6无法通过软件解决问题,唯一的办法只能是召回全部产品并,采用全新设计方案再次面向市场,这样操作需要花费的资金难以估量。为了将损失减少到最小,苹果唯一能做的只有坚决否认问题,哪怕面临集体诉讼需要巨额赔偿,也要远远小于召回产品带来的损失。
虽然嘴上否认问题的存在,苹果却用实际行动为下一代产品解决问题,外媒报道苹果正在测试三星提供的全新iPad mini屏幕,支持120Hz刷新率和ProMotion技术。苹果希望通过提升一倍的刷新率,减少视觉上画面不同步带来的干扰,而iPad mini6硬件只支持60Hz刷新率,所以无法软件升级解决,只能寄希望到iPad mini7版本。
虽然苹果因为质量问题时常遭到曝光,销量却从来没有受到丝毫影响,这可能也是因为苹果的品牌影响力,以及在消费者心目中树立的高端形象作用。
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