客户关系维护方案（如何做好客户的跟进和维护？）

客户维护，往往需要的并不是总是在客户眼前转，这不仅效率低，更会影响到客户自身的时间。而想要客户总能保持更紧密的关系，就要摸清楚客户的工作状态，什么情况下客户会找你，什么情况下客户会需要你，需要你做哪些事情。

如何做好客户的跟进和维护？

因此就需要有备无患，同时合理地安排客户沟通时间。在这个过程中，需要我们去形成对应的专业能力

1.能够快速洞察到客户的问题，并能有完善的方案备用

2.确认客户需要解决的背后问题，而不是表现出来的问题

这样时间久了，就会成了一种习惯，客户会在有需求的时候第一时间想起你，就会对你有依赖的习惯，因为习惯的力量超出你的想象。

关于销售的整个过程及每个环节具体应对策略，可以看销售金钥匙，一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。

关于如何去打造一套高绩效，可复 制的，成体系的打法，能让你的团队成员目标非常明确，完成目标的动作能达成共识，能清楚地知道接下来每月每周每天要去做什么，能具备对应的执行能力，能自我激励，自我优化工作方式。最重要的是能长期高效执行。可以查看销售团队作战地图。