数码行业年度笑话！连环骚操作惹怒全球用户，LG真有你的
数码行业年度笑话！连环骚操作惹怒全球用户，LG真有你的 如果不是中国女足困境下惊天逆转，让二追三拿下韩国女足获得亚洲杯冠军，那...
如果不是中国女足困境下惊天逆转，让二追三拿下韩国女足获得亚洲杯冠军，那么中国足球肯定是这一年来体育行业的最大笑话。或者换个说法，是中国女足挽救了被男足耗得已经所剩无几的中国足球脸面，让球迷好歹在春节这个假期中得到了一丝丝慰藉。不过如果说这一年数码行业有什么大笑话，那么这个丑角非LG莫属了，而且还是那种无论如何都挽救不回来的事儿。
按说LG在2021年也算流年不利，彻底放弃手机部门已经算得上颜面丢尽，正常情况下LG应该对用户权益更加呵护才对。但是在去年年底，LG莫名其妙地又搞了一次骚操作，让LG的高端回音壁用户彻底无语，而这次事件完全可以称得上是一个严重的事故，其影响力可能在全球范围内也仅次于当年三星Note 7爆炸自燃。不过可能因为LG高端回音壁在国内没有销售，国内用户只能通过水货或者厂货购买，所以销量不高，对国内市场影响也不大。下面我们就来好好梳理一下这次LG的“沙雕”事件。
从全球回音壁厂商来说，每年都推出新品的品牌，其实就只有三星和LG。LG在2020年的产品是SN系列，而在2021年则是SP系列，当然在海外的LG都会支持谷歌助手，并且可以通过网络升级固件来提升产品的性能。但正是去年末一次固件升级，让全球大量LG回音壁用户的产品出现了问题，这其中也包括了笔者。
事实上这次升级出现在第四季度，一般来说只要网络可以连接到谷歌，LG的高端回音壁在有新固件的时候就会自动下载升级，正常情况下因为国内网络不能访问谷歌，所以不会自动升级，反而不会出现问题。这次升级后，全球大量用户发现自己回音壁所搭配的低音炮直接变砖，要么无法连接上回音壁，要么就是连接回音壁后自动断电或者不能发声。这种问题全部统一出现在SPN8-W这款型号的低音炮上，而这正是2020年和2021年LG用在高端回音壁上的低音炮，反而是中低端低音炮没有这样的问题。
按照正常节奏而言，遇到这种事情，那么LG发布一个新固件修复即可。但经过分析后，LG是不可能采用这种软件升级的方法来解决问题的。原因也很简单，回音壁和低音炮是无线连接，回音壁获得固件升级后，将数据再通过无线传输到低音炮上的存储芯片上，但这些数据导致低音炮无法正常工作，也就是不能和回音壁正常无线连接，那么即使LG发布了新固件，出现故障的低音炮也无法获得数据，因为它和回音壁连接不上了……这就成为了一个死结。
通常遇到这种问题，厂商要么是召回，要么是免费给用户维修。但是LG在这次骚操作之后，居然无动于衷，既不召回也不给用户免费维修。这就意味着如果回音壁在保修期内的用户，可以将回音壁交给LG维修；而如果回音壁在保修期外的用户，不得不自己花钱找LG维修。那么结果就很清楚了，如果购买的是2021年的SP系列回音壁的用户，打个电话就能让LG免费维修，而如果是2020年的SN系列回音壁的用户，就只能自己掏钱。
国外两大数码论坛Reddit和AVForums在前不久炸开了锅，无数LG回音壁用户在论坛上询问这次故障的缘故，而更多用户则是在吐槽。有用户表示因为自己是2020年的回音壁型号，所以不得不付费维修，而修理费用高达上百美元；而即使是保修期内的用户也很不满，不少人表示LG虽然免费维修，但是花的时间太长，往往达到了几个礼拜。
对于这次事件，其实要说解决也不难，只要将低音炮上主板的存储芯片多余的数据清除掉即可，没有太大的技术难点。不过作为始作俑者的LG，不但不愿意为自己的失误买单，甚至要众多用户来承担，这的确就有点匪夷所思了。另外上百美元的维修费用的确很夸张，因为LG自己美国销售网站上就有SPN8-W的主板单独销售，售价71美元，用户只要购买这个低音炮主板，然后替换故障低音炮的主板就能修复，完全没有什么难度，只要记得将老主板上的无线模块拆下来装到新主板上即可。
有趣又无奈的是，由于LG在国内没有销售高端回音壁，一些有网络条件同时又购买了LG回音壁的用户就深受其害，固件升级低音炮变砖，国内LG没有相应的维修店，也没有新主板可购买更换，几乎就只能傻眼。倒是沿海有一些商家，可能通过一些方法拿到了LG的新主板或者可以清除低音炮主板上存储芯片的数据，所以倒是表示可以维修，修一次300元，更换一次主板400元，价格反而比LG官方还厚道得多。
至于笔者，倒是通过美国的朋友海淘了一块LG SPN8-W低音炮的新主板，毕竟修复起来足够简单。只是这个事儿的确在全球范围内对LG的口碑造成了很大的影响，因为不管是LG发布固件让自家产品变砖这种搞笑事儿，还是故障发生后LG的处理方式，都不像是一个优秀厂商应该有的举措。大量用户对LG这次事故表示不满，其中一些用户甚至公开表示未来将购买其他厂商的产品，比如三星、索尼。而笔者则已经购买了海信的回音壁，以表示自己对LG这次事故和处理方法的不满……
LG这次的问题和解决问题的方法，实际上和之前三星Note 7爆炸自燃很像，在出现了问题后不是第一时间去解决用户的困难，反而是将问题抛给了用户，本来自己搞出的故障，理应由LG自己买单，但大量用户却不得不花费不菲的代价去维修，而且至今LG也没有对这次事件作出相应的道歉和声明，这多少有点韩国厂商一贯的傲慢风格。
考虑到LG是全球唯二每年都更新回音壁产品的厂商，这次年度乌龙事件，显然会对LG未来的回音壁产品乃至其他数码产品都带来极其负面的影响。特别是LG对待这类问题的态度和解决问题的方法，实在不像一个大厂所为。一个没有担当的公司，我们很难对它的未来有什么期待，也难怪LG的数码产品在全球范围内都不是那么受欢迎，手机业务更是直接挂掉。